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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre los exámenes en línea LanguageCert

¿Puedo reservar un examen directamente en LanguageCert?

Sí, puedes reservar exámenes directamente a través del sitio web de LanguageCert. Solo tienes que localizar el examen LanguageCert International ESOL que desees.

¿Cómo me registro para mi examen si ya tengo una cuenta de LanguageCert?

Visita languagecert.org/login para inscribirte en el examen.

No puedo acceder a mi cuenta de LanguageCert. ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Visita languagecert.org/login  y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Para obtener más información, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

¿Cuáles son los requisitos mínimos para realizar un examen en línea?
  • Identificación con fotografía (documento de identidad válido emitido por el gobierno que incluya una fotografía y tu fecha de nacimiento en caracteres ingleses, como un documento nacional de identidad, pasaporte, permiso de conducir, tarjeta militar o tarjeta de la seguridad social). Lee nuestra política sobre documentos de identificación aquí
  • Una habitación silenciosa con luz suficiente y un escritorio despejado. No está permitida la presencia de otras personas en la habitación.
  • Una cámara web que pueda girar (integrada o externa, no sirve el teléfono móvil).
  • Resolución de la pantalla del ordenador o portátil de 1024x768 o superior, al menos 15"
  • Windows® 11, 10, 8.1, 8 / Sierra (10.12), High Sierra (10.13), Mojave (10.14), Catalina (10.15), Big Sur (11) o Monterey (12)
  • Conexión a Internet activa a tiempo completo/banda ancha de al menos 4 Mbps
¿Cuánto tiempo tengo para hacer el examen después de comprarlo?

Tienes 12 meses para presentarte al examen después de la compra. Esto se aplica a todos los exámenes.

¿Cómo puedo volver a programar mi examen?

Para seleccionar una nueva fecha y hora para realizar el examen, inicia sesión en tu cuenta de LanguageCert y selecciona "Overview" (Descripción general). Busca el examen que deseas volver a programar y selecciona "Cambiar fecha”, que se muestra en "Mis exámenes". Puedes volver a programar un examen gratis hasta 48 horas antes.

Si decides volver a programar entre las 48 h y las 4 h previas al examen, te cobraremos una cuota administrativa. Si volver a programar el examen después de ese momento, se te cobrará una tarifa más alta. Las tasas dependen del país/moneda y del impuesto cuando corresponda.

La compra de mi examen caduca pronto, pero todavía no estoy listo/a para presentarme. ¿Cómo puedo ampliar el plazo de validez?

Si has reservado tu examen directamente a través de LanguageCert, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de LanguageCert, seleccionar "Información general", localizar tu examen en "Mis exámenes" y hacer clic en la opción para ampliar el plazo de validez. Si has adquirido un examen a través de una organización de formación, ponte en contacto con ellos directamente.

¿Cómo puedo cancelar mi compra?

Tiene derecho a cancelar su compra presentando una solicitud de cancelación por escrito dentro de los 14 días posteriores a su pago inicial. Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico a info@languagecert.org.

La cancelación debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial y al menos 14 días antes de la fecha del examen.

En caso de una solicitud de cancelación adecuada, LanguageCert te proporcionará un reembolso. Los reembolsos se harán siempre en la misma tarjeta de crédito utilizada para la compra.

¿Puedo tener un trozo de papel en blanco para tomar notas durante el examen?

Solo se te permite tener un trozo de papel en blanco  durante el examen LanguageCert International ESOL Spoken.

El supervisor  te pedirá verlo  para asegurarse de que está vacío en ambos lados. Una vez finalizado el examen, debe ser destruido delante del supervisor en línea.

¿Puedo imprimir mi examen?

No está permitido imprimir en ningún momento.

¿Podré ver al supervisor?

Examen escrito (disponible para LanguageCert International ESOL B1-C2): el supervisor podrá verte a ti y a tu escritorio, pero no podréis entablar una interacción de voz bidireccional.

Examen oral (disponible para LanguageCert International ESOL B1-C2): podrás ver al interlocutor y entablar en una interacción de voz bidireccional.

Todas las comunicaciones se realizan en inglés.

¿Se permiten descansos para ir al baño durante un examen?

No se permiten descansos para ir al baño durante los exámenes.

¿Qué hago si algo sucede durante el examen?

El examen se detendrá y se guardarán todas las respuestas. Los candidatos y los supervisores pueden comunicarse entre sí hablando en voz alta o escribiendo en la ventana del chat.

Si no se puede establecer la comunicación, el supervisor llamará al candidato al número proporcionado en su cuenta de LanguageCert y se le pedirá dar los siguientes pasos.

¿Puedo cambiar mis respuestas durante el examen?

Una vez finalizada la sección de Comprensión auditiva, podrás navegar por el examen con total libertad. Puedes desplazarte de una pregunta a la siguiente, o saltarte preguntas para luego volver a ellas. También puedes marcar preguntas para revisarlas más tarde y cambiar la respuesta en caso necesario.

Si finaliza el tiempo concedido para la realización del examen o haces clic en "Finalizar examen", no podrás realizar ningún cambio.

¿Puedo beber agua/café durante el examen?

Sí, se permite beber agua/café/cualquier otra bebida.

¿Puedo llevar a mi mascota conmigo durante el examen?

Sí, las mascotas están permitidas.

¿Cómo puedo ver el tiempo restante durante el examen?

Hay un temporizador en la esquina superior derecha de la pantalla donde se muestra el tiempo restante.

¿Los resultados contendrán un análisis detallado de mi rendimiento?

Su Informe de resultados muestra comentarios por destreza (Comprensión auditiva, Comprensión lectora, Expresión escrita y Expresión oral). Esto le ayudará a identificar las áreas en las que podría necesitar trabajar para lograr mejores resultados.

¿Cómo recibiré mis certificados?

Los resultados de los exámenes, el estado de resultados y el certificado electrónico se reciben en solo 3 días hábiles y se cargan en su cuenta LanguageCert.

Los certificados impresos se envían directamente a la dirección proporcionada en la sección My Profile (Mi perfil) de la cuenta LanguageCert del candidato.

¿Cuál es la política de repetición si no apruebo el examen?

No hay requisitos previos ni restricciones para repetir un examen. Puedes inscribirte en un examen cuando quieras.

¿Qué es una insignia digital?

Las insignias digitales son una forma práctica de dar a conocer tus logros profesionales. Son la representación digital de tu certificación y consisten en una descripción verificable de los conocimientos y destrezas específicos que fueron necesarios para obtenerla. Las insignias digitales pueden compartirse fácilmente en línea.

¿Dónde puedo encontrar mi insignia digital?

Puedes acceder a tu insignia digital a través de tu cuenta de LanguageCert. Solo tienes que iniciar sesión y seleccionar "Mis insignias".

Puedes revisarla, compartirla, descargarla y añadirla a las cuentas de tus redes sociales y a tu firma de correo electrónico.

¿Cómo pueden los candidatos menores de 16 años registrarse y presentarse a los exámenes en línea?

Los candidatos menores de 16 años necesitan el consentimiento de su tutor legal para registrarse y presentarse a los exámenes en línea. El tutor legal debe facilitar toda la información de contacto y su consentimiento durante el proceso de registro. Además, el tutor legal debe estar presente el día del examen en línea y durante el proceso de registro, y debe conceder su consentimiento a la grabación del examen. Consulta nuestras Condiciones de uso y Política de privacidad para obtener más información.

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