fr 
  • EN
  • ES
  • FR
fr 
  • EN
  • ES
  • FR
${countryLabel} 
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}
  • ${countryLabel}

FAQ

FAQ sur les examens en ligne de LanguageCert

Puis-je réserver un examen directement depuis LanguageCert ?

Oui, vous pouvez réserver des examens directement depuis le site Web de LanguageCert. Il vous suffit de rechercher l'examen de LanguageCert International ESOL correspondant.

Comment m'inscrire à mon examen si j'ai déjà un compte LanguageCert ?

Rendez-vous sur languagecert.org/login pour vous enregistrer à votre examen.

Je n'arrive pas à accéder à mon compte LanguageCert. Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Rendez-vous sur languagecert.org/login et suivez les instructions à l'écran. Pour plus d'informations, contactez notre service clientèle.

Quelles sont les exigences minimales pour un examen en ligne ?
  • Carte d'identité valide, émise par le gouvernement, indiquant la date de naissance dans l'alphabet latin
  • Une pièce silencieuse sans distractions, suffisamment de lumière et un bureau propre
  • Webcam externe ou intégrée capable de pivoter à 360 degrés
  • La largeur de l'écran doit être d'au moins 15” avec une résolution de 1024x768 ou supérieure
  • Windows® : 10, 8.1 ou 8
  • Apple : El Capitan (10.11) ou Sierra (10.12)
  • Connexion Internet d'au moins 512/512 kbps (débit entrant/sortant)
Dans quel délai dois-je passer mon examen après l'avoir acheté ?

Vous avez 12 mois pour passer votre examen après l'achat. Ceci s'applique à tous les examens.

Comment reprogrammer mon examen ?

Pour sélectionner une nouvelle date et une nouvelle heure pour passer votre examen, connectez-vous à votre compte LanguageCert et sélectionnez « Overview ». Recherchez l'examen que vous souhaitez reprogrammer et sélectionnez « Change date » et « My exams ». Vous pouvez reprogrammer un examen gratuitement jusqu'à 48 heures à l'avance.

Si vous choisissez de reprogrammer entre 48h et 4h avant l'examen, des frais administratifs vous seront facturés. Si vous reprogrammez votre examen après ce délai, des frais plus élevés vous seront facturés. Les frais dépendent du pays/de la devise et des taxes, le cas échéant.

Mon examen expire bientôt, mais je ne suis pas prêt à passer mon examen. Comment prolonger sa validité ?

Si vous avez réservé votre examen directement via LanguageCert, connectez-vous simplement à votre compte LanguageCert, sélectionnez "Aperçu”, recherchez votre examen sous “Mes examens” et cliquez sur l'option pour prolonger l'expiration. Si vous avez acheté un examen par l'intermédiaire d'un organisme de formation, veuillez le contacter directement.

Comment puis-je annuler mon achat ?

Vous avez le droit d’annuler votre achat en adressant une demande d’annulation écrite dans les 14 jours suivant votre paiement initial. Toutes les demandes d’annulation doivent être envoyées par e-mail à l’adresse info@languagecert.org.

L’annulation doit être effectuée dans les 14 jours suivant votre achat initial et au moins 14 jours avant la date de l’examen.

En cas de demande d’annulation appropriée, LanguageCert vous remboursera. Les remboursements seront toujours effectués sur la même carte de crédit que celle utilisée pour l’achat.

Puis-je avoir un morceau de papier vierge pour prendre des notes pendant l'examen ?

Vous ne pouvez avoir qu'une seule feuille de papier vierge pour l'examen oral LanguageCert International ESOL. 

Le surveillant vous demandera de la voir afin de s'assurer qu'elle est vierge des deux côtés.  Elle doit être déchiquetée devant le surveillant en ligne une fois l'examen terminé.

Puis-je imprimer mon examen ?

L'impression n'est en aucun cas autorisée.

Pourrai-je voir le surveillant ?

Examen écrit (disponible pour LanguageCert International ESOL B1-C2) : seul le surveillant sera en mesure de vous voir, vous et votre bureau, mais vous pourrez participer à une interaction vocale bidirectionnelle.

Examen oral (disponible pour LanguageCert International ESOL B1-C2) : vous pourrez voir l'interlocuteur et interagir dans les deux sens.

Toutes les communications sont effectuées en anglais.

Des pauses pour aller aux toilettes sont-elles autorisées pendant un examen ?

Les pauses pour aller aux toilettes ne sont pas autorisées pendant les examens.

Si quelque chose se passe pendant l'examen, que dois-je faire ?

L'examen s'interrompt et toutes les réponses sont enregistrées. Les candidats et les surveillants peuvent communiquer entre eux en parlant à haute voix ou en utilisant la boîte de dialogue.

Si la communication ne peut pas être établie, le surveillant appellera le candidat au numéro indiqué sur son compte LanguageCert et le guidera dans les étapes suivantes.

Puis-je modifier mes réponses pendant l'examen ?

Une fois la section Compréhension orale terminée, vous pouvez naviguer librement à travers l'examen. Vous pouvez passer d'une question à l'autre ou sauter des questions et y revenir par la suite. Vous pouvez également signaler des questions afin de pouvoir les passer en revue et modifier la réponse si nécessaire.

Si la durée de votre examen est écoulée ou si vous cliquez sur "Terminer l'examen", vous ne pourrez pas effectuer de modifications.

Suis-je autorisé(e) à boire de l'eau/du café pendant l'examen ?

Oui, de l'eau potable/du café/toute autre boisson est autorisée.

Suis-je autorisé à avoir mon animal de compagnie avec moi pendant l'examen ?

Oui, les animaux de compagnie sont autorisés.

Comment puis-je voir le temps restant pendant l'examen ?

Un minuteur situé dans le coin supérieur droit de l'écran affiche le temps restant.

Mes résultats contiendront-ils une analyse détaillée de mes performances?

Votre énoncé des résultats affiche l'évaluation par compétence (Compréhension orale, Compréhension écrite, Expression écrite et Expression orale). Cela vous aidera à identifier les domaines sur lesquels vous devrez peut-être travailler pour obtenir de meilleurs résultats.

Comment vais-je recevoir mes certificats ?

Vous recevrez les résultats aux examens, l’attestation des résultats et le certificat électronique en l’espace de 3 jours ouvrables seulement. Ceux-ci seront téléchargés sur votre compte LanguageCert.

Les certificats papier sont envoyés directement à l’adresse indiquée dans la section Mon profil du compte LanguageCert du candidat.

Quelle politique s'applique si je veux repasser mon examen après un échec ?

Il n'y a pas de conditions préalables ni de restrictions pour repasser un examen. Vous pouvez vous inscrire à un examen quand vous le souhaitez.

Qu'est-ce qu'un badge numérique ?

Les badges numériques sont un moyen pratique de présenter vos réalisations professionnelles. Ils représentent numériquement votre certification et consistent en une description vérifiable des connaissances et compétences spécifiques requises pour l'obtenir. Les badges numériques sont facilement partagés en ligne.

Où puis-je trouver mon badge numérique ?

Vous pouvez accéder à votre badge numérique via votre compte LanguageCert. Il vous suffit de vous connecter et de sélectionner "Mes badges”.

Vous pouvez l'examiner, le partager, le télécharger et l'ajouter à vos comptes de réseaux sociaux et à votre signature d'e-mail.

Comment les candidats de moins de 16 ans s'inscrivent-ils et participent-ils aux examens en ligne ?

Les candidats de moins de 16 ans ont besoin du consentement de leur tuteur légal pour s'inscrire et participer à des examens en ligne. Les coordonnées complètes et le consentement du tuteur légal sont requis pendant le processus d'enregistrement. En outre, le tuteur légal doit être présent le jour de l'examen en ligne, pendant la phase d'intégration et doit donner son consentement pour que l'examen soit enregistré. Veuillez consulter notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation pour plus d'informations.

Autres sujets d'assistance

FAQ générales
FAQ International ESOL
FAQ Test of English LTE
FAQ Young Learners ESOL
FAQ USAL EsPro
FAQ Grec classique