FAQ

Oui, vous pouvez réserver des examens directement depuis le site Web de LanguageCert. Il vous suffit de rechercher l'examen de LanguageCert International ESOL correspondant.

Rendez-vous sur languagecert.org/login pour vous enregistrer à votre examen.

Rendez-vous sur languagecert.org/login et suivez les instructions à l'écran. Pour plus d'informations, contactez notre service clientèle.

• Carte d'identité valide, émise par le gouvernement, indiquant la date de naissance dans l'alphabet latin
• Une pièce silencieuse sans distractions, suffisamment de lumière et un bureau propre
• Webcam externe ou intégrée capable de pivoter à 360 degrés
• La largeur de l'écran doit être d'au moins 15” avec une résolution de 1024x768 ou supérieure
• Windows® : 10, 8.1 ou 8
• Apple : El Capitan (10.11) ou Sierra (10.12)
• Connexion Internet d'au moins 512/512 kbps (débit entrant/sortant)

Vous avez 12 mois pour passer votre examen après l'achat. Ceci s'applique à tous les examens.

Pour sélectionner une nouvelle date et une nouvelle heure pour passer votre examen, connectez-vous à votre compte LanguageCert et sélectionnez « Overview ». Recherchez l'examen que vous souhaitez reprogrammer et sélectionnez « Change date » et « My exams ». Vous pouvez reprogrammer un examen gratuitement jusqu'à 48 heures à l'avance.

Si vous choisissez de reprogrammer entre 48h et 4h avant l'examen, des frais administratifs vous seront facturés. Si vous reprogrammez votre examen après ce délai, des frais plus élevés vous seront facturés. Les frais dépendent du pays/de la devise et des taxes, le cas échéant.

Si vous avez réservé votre examen directement via LanguageCert, connectez-vous simplement à votre compte LanguageCert, sélectionnez "Aperçu”, recherchez votre examen sous “Mes examens” et cliquez sur l'option pour prolonger l'expiration. Si vous avez acheté un examen par l'intermédiaire d'un organisme de formation, veuillez le contacter directement.

Vous avez le droit d’annuler votre achat en adressant une demande d’annulation écrite dans les 14 jours suivant votre paiement initial. Toutes les demandes d’annulation doivent être envoyées par e-mail à l’adresse info@languagecert.org.

L’annulation doit être effectuée dans les 14 jours suivant votre achat initial et au moins 14 jours avant la date de l’examen.

En cas de demande d’annulation appropriée, LanguageCert vous remboursera. Les remboursements seront toujours effectués sur la même carte de crédit que celle utilisée pour l’achat.

Vous ne pouvez avoir qu'une seule feuille de papier vierge pour l'examen oral LanguageCert International ESOL. 

Le surveillant vous demandera de la voir afin de s'assurer qu'elle est vierge des deux côtés.  Elle doit être déchiquetée devant le surveillant en ligne une fois l'examen terminé.

L'impression n'est en aucun cas autorisée.

Examen écrit (disponible pour LanguageCert International ESOL B1-C2) : seul le surveillant sera en mesure de vous voir, vous et votre bureau, mais vous pourrez participer à une interaction vocale bidirectionnelle.

Examen oral (disponible pour LanguageCert International ESOL B1-C2) : vous pourrez voir l'interlocuteur et interagir dans les deux sens.

Toutes les communications sont effectuées en anglais.

Les pauses pour aller aux toilettes ne sont pas autorisées pendant les examens.

L'examen s'interrompt et toutes les réponses sont enregistrées. Les candidats et les surveillants peuvent communiquer entre eux en parlant à haute voix ou en utilisant la boîte de dialogue.

Si la communication ne peut pas être établie, le surveillant appellera le candidat au numéro indiqué sur son compte LanguageCert et le guidera dans les étapes suivantes.

Une fois la section Compréhension orale terminée, vous pouvez naviguer librement à travers l'examen. Vous pouvez passer d'une question à l'autre ou sauter des questions et y revenir par la suite. Vous pouvez également signaler des questions afin de pouvoir les passer en revue et modifier la réponse si nécessaire.

Si la durée de votre examen est écoulée ou si vous cliquez sur "Terminer l'examen", vous ne pourrez pas effectuer de modifications.

Oui, de l'eau potable/du café/toute autre boisson est autorisée.

Oui, les animaux de compagnie sont autorisés.

Un minuteur situé dans le coin supérieur droit de l'écran affiche le temps restant.

Votre énoncé des résultats affiche l'évaluation par compétence (Compréhension orale, Compréhension écrite, Expression écrite et Expression orale). Cela vous aidera à identifier les domaines sur lesquels vous devrez peut-être travailler pour obtenir de meilleurs résultats.

Vous recevrez les résultats aux examens, l’attestation des résultats et le certificat électronique en l’espace de 3 jours ouvrables seulement. Ceux-ci seront téléchargés sur votre compte LanguageCert.

Les certificats papier sont envoyés directement à l’adresse indiquée dans la section Mon profil du compte LanguageCert du candidat.

Il n'y a pas de conditions préalables ni de restrictions pour repasser un examen. Vous pouvez vous inscrire à un examen quand vous le souhaitez.

Les badges numériques sont un moyen pratique de présenter vos réalisations professionnelles. Ils représentent numériquement votre certification et consistent en une description vérifiable des connaissances et compétences spécifiques requises pour l'obtenir. Les badges numériques sont facilement partagés en ligne.

Vous pouvez accéder à votre badge numérique via votre compte LanguageCert. Il vous suffit de vous connecter et de sélectionner "Mes badges”.

Vous pouvez l'examiner, le partager, le télécharger et l'ajouter à vos comptes de réseaux sociaux et à votre signature d'e-mail.

Les candidats de moins de 16 ans ont besoin du consentement de leur tuteur légal pour s'inscrire et participer à des examens en ligne. Les coordonnées complètes et le consentement du tuteur légal sont requis pendant le processus d'enregistrement. En outre, le tuteur légal doit être présent le jour de l'examen en ligne, pendant la phase d'intégration et doit donner son consentement pour que l'examen soit enregistré. Veuillez consulter notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation pour plus d'informations.